En RD Printer queremos que cada compra sea una experiencia segura y transparente. Por eso, ponemos a tu disposición una política clara de cambios y devoluciones que se ajusta a la normativa vigente y contempla tanto a consumidores finales como a empresas.
Sabemos que pueden surgir imprevistos: un producto con falla, un pedido incompleto o simplemente un cambio de decisión. Nuestro compromiso es darte soluciones rápidas y justas, con plazos definidos y procesos sencillos.
En esta página encontrarás toda la información sobre:
Alcance de la política y opciones disponibles (cambios, devoluciones y reembolsos).
Plazos para gestionar cada tipo de solicitud.
Condiciones que deben cumplir los productos.
Cómo iniciar el trámite y los costos logísticos asociados.
Garantías aplicables y casos especiales.
Canales de contacto y tiempos de respuesta.
Nuestro objetivo es que tengas siempre la tranquilidad de que tu compra está protegida y que, ante cualquier situación, vas a contar con una respuesta ágil y transparente.
Nuestra política aplica a consumidores y empresas. Para consumidores que compran a distancia, rige el derecho de arrepentimiento: pueden cancelar su compra dentro de 10 días corridos. Ofrecemos dos soluciones: reembolso o cambio por otro producto (abonando la diferencia si corresponde).
Si el producto presenta falla de fabricación, tenés 7 días corridos para gestionar cambio o devolución (sin perjuicio de la garantía de 12 meses indicada más abajo). El arrepentimiento para consumidores se puede ejercer dentro de 10 días corridos desde la entrega o desde la compra, lo último que ocurra. En todos los casos, respondemos con código de gestión dentro de 24 horas por el mismo medio del pedido.
Aceptamos cambios y devoluciones de tanto hardware, como insumos. El software de diseño no tiene devolución. Para cambios por falla de fabricación, el producto debe estar sin uso, completo (cables, manuales, accesorios), con empaque original; los consumibles (rollos, ribbons) deben estar cerrados, y los repuestos/accesorios sin instalar. Si recibís un producto equivocado, incompleto o dañado, notificanos dentro de 48 horas de la entrega con fotos del producto y del embalaje.
Podés iniciar tu gestión de arrepentimiento desde el Botón de Arrepentimiento visible en el primer acceso de nuestro sitio; no requiere registro ni trámites adicionales. Para cambios o fallas, escribinos por email/WhatsApp Te pediremos número de orden, motivo y fotos del producto/embalaje. En arrepentimiento, los gastos de devolución son a cargo del vendedor; en cambios por falla de fabricación, el envío corre por cuenta del cliente; si se trata de error nuestro, los costos los cubrimos nosotros.
Te pedimos devolverlo como te llegó, bien protegido, con film negro y todos los componentes. Gestionamos según conveniencia, ya sea Correo Argentino u otro medio.
Cuando el producto llega y es verificado, en hasta 5 días hábiles enviamos el reemplazo o efectuamos el reembolso, según corresponda.
El hardware (impresoras, lectores, colectores, accesorios) cuenta con 12 meses de garantía. Si el producto llega defectuoso de fábrica, gestionamos cambio directo sujeto a disponibilidad. Recordá que la ley excluye el arrepentimiento para software descargado/activado y para productos personalizados.
En arrepentimiento (10 días), efectuamos el reembolso por el mismo medio de pago. En cambios por falla de fabricación (30 días), emitimos nota de crédito por el valor del producto recibido conforme a esta política.
Podés gestionar desde el Botón de Arrepentimiento de nuestro sitio; también por email [email protected] o WhatsApp +5491125481943. Brindamos atención telefónica y/o electrónica, de 8 a 17 horas, de lunes a viernes.
